カスタマーサクセスに強い転職エージェント11選！選び方・メリットを解説

※マイナビのプロモーションを含みます。

「カスタマーサクセスに転職したいけどおすすめのエージェントはどれ？」
「転職エージェントの選び方やメリットについて知りたい！」

と転職に対する不安があるのではないでしょうか？

本記事では「カスタマーサクセスに強いおすすめの転職エージェント」を詳しく紹介しています。

結論、あらゆる業界・職種のカスタマーサクセス求人から探したい方は「リクルートエージェント」、自分のペースで進めたい方は「doda」に登録するのがおすすめです。

カスタマーサクセス職への転職におすすめの転職エージェント11選

カスタマーサクセス職への転職におすすめの転職エージェントは、以下の通りです。

• 9EキャリアACE
• リクルートエージェント
• doda
• マイナビエージェント
• JACリクルートメント
• ビズリーチ
• アサイン
• マーキャリ NEXT CAREER
• SQiL Career Agent
• BEET-AGENT
• パソナキャリア

9EキャリアACE｜成長したい若手へ！SaaS/IT業界のカスタマーサクセス転職を徹底サポート

公開求人数	非公開求人中心
利用者数	不明
運営会社	株式会社9E
公式ページ	https://9e-career.com/9ecareerace/
事業紹介許可番号	13-ユ-312336

9EキャリアACEは、株式会社9Eが運営する、意欲のある若手営業職向けの転職エージェントです。

SaaS業界やIT業界の求人に強く、カスタマーサクセス職の紹介実績も豊富です。

これまでの営業経験を活かして、顧客とより深く、長く関わるカスタマーサクセス職へ転職したい方にはぴったりのサービスといえるでしょう。

未経験からこの職種を目指す場合でも、キャリアの方向性について丁寧に相談に乗ってもらえます。

さらに、書類の作成や面接対策についても手厚く支援してくれるため、安心して転職活動を進められます。

今後さらに成長が見込まれる分野で専門性を身につけ、顧客の目標達成を支える仕事に携わりたい方は、まずは気軽に相談してみてください。

良い口コミ	悪い口コミ
9EキャリアACEの担当者がめっちゃ親身！カスタマーサクセスの求人をじっくりヒアリングしてくれて、自分のキャリアプランに合った企業を提案してくれた。初めての転職で不安だったけど、書類添削から面接対策まで手厚くサポートしてくれて自信がついた！	9EキャリアACEに登録したけど、地方に住んでると求人がほぼ都市部ばっかりで選択肢が少なかった。カスタマーサクセスに特化してるのはいいけど、地方でもっと求人があればな…。期待してただけに残念。
カスタマーサクセスに特化してるだけあって、9EキャリアACEは求人の質が違う！SaaS業界のスタートアップから大手まで、希望にドンピシャな求人を紹介してくれた。業界知識が深いアドバイザーで、話しててワクワクした！	9EキャリアACEのアドバイザーがちょっと強引だった。希望と違う求人をゴリ押しされて、話を聞いてもらえてる感が薄かった。相性もあるんだろうけど、もう少し柔軟に対応してほしかった。
9EキャリアACEのおかげでカスタマーサクセス職に転職したら、年収が150万円アップ！希望条件をしっかり伝えたら、それ以上の求人を提案してくれてビックリ。転職ってこんなに変わるんだって感動した！	9EキャリアACEに問い合わせたけど、返信が数日かかってイライラした。急いで転職したかったから、もっとスピーディーに対応してほしかった。忙しいのかな？

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リクルートエージェント｜業界最多の求人数！あらゆる業界・職種のカスタマーサクセス求人がそろう

公開求人数	約5,300件以上
利用者数	不明
運営会社	株式会社リクルート
公式ページ	https://www.r-agent.com/
事業紹介許可番号	13-ユ-010258

リクルートエージェントは、株式会社リクルートが運営する国内最大級の転職支援サービスです。

転職実績は国内トップクラスで、カスタマーサクセス職の求人も非常に充実しています。

さまざまな業界や企業規模から、自分に合った職場を見つけやすいのが特長です。

経験豊かなアドバイザーが、書類添削、面接対策、企業との条件交渉まで一貫して対応してくれるため、初めての転職でも不安なく進められます。

非公開求人も多数取り扱っており、思いがけない好条件の案件に出会えることもあります。

選択肢を広げてじっくり比較したい方や、転職活動をしっかりサポートしてほしい方におすすめです。

良い口コミ	悪い口コミ
カスタマーサクセスへの転職でリクルートエージェント使ったけど、求人数が圧倒的で選択肢が広がった。担当者も的確なアドバイスくれて助かった！	リクルートエージェントでカスタマーサクセス求人探したけど、担当者がガツガツしててプレッシャー感じた。連絡多すぎ。
リクルートエージェントのおかげでカスタマーサクセス職の非公開求人にアクセスできた。スピード感ある対応で内定までスムーズだったよ。	求人数は多いけど、カスタマーサクセスに特化したアドバイスが薄くて期待外れだった。量より質が欲しかった。
履歴書添削が丁寧で、カスタマーサクセスに必要なスキルアピールのコツを教えてもらえた。自信持って面接に臨めた！	3ヶ月でサポート終了って急かされてる感が強くて、カスタマーサクセス職探しに焦っちゃった。もう少しじっくりやりたかった。

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doda｜求人探しと相談を一つに！自分のペースで進めたい方に

公開求人数	約5,000件
利用者数	会員数 約830万人
運営会社	パーソルキャリア株式会社
公式ページ	https://doda.jp/
事業紹介許可番号	13-ユ-304785

dodaは、パーソルキャリア株式会社が提供する転職支援サービスです。

自分で求人を探して応募できる機能と、専任のアドバイザーに相談できる体制の両方を備えているのが大きな特徴です。

カスタマーサクセス職の求人も多く掲載されています。

自分のペースで活動しながら、必要に応じてプロに相談したい方に向いているでしょう。

企業から直接オファーが届くスカウト機能や、キャリアの棚おろしに役立つ診断ツールも利用できます。

自分の強みを整理しながら効率的に転職したい方にぴったりです。

良い口コミ	悪い口コミ
dodaでカスタマーサクセス職見つけた！担当者が親身で、企業の雰囲気まで教えてくれて安心して応募できた。	dodaの担当者、カスタマーサクセス職の理解が浅くて的外れな求人ばっかり提案された。がっかり。
カスタマーサクセスへの転職でdoda使ったら、面接対策が手厚くて自信ついた。内定もらえて感謝しかない。	連絡が遅くてイライラした。カスタマーサクセス職探してるのに、レスポンス待ちで時間無駄にした。
求人検索とエージェントの両方使えるのが便利。カスタマーサクセス関連の求人も豊富で選びやすかった。	dodaで紹介されたカスタマーサクセス求人、条件が微妙でピンとこなかった。もっと良い案件期待してた。

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マイナビエージェント｜20代・第二新卒に強い！初めてでも安心できる丁寧な対応

公開求人数	約1,600件
利用者数	不明
運営会社	株式会社マイナビ
公式ページ	https://mynavi-agent.jp/
事業紹介許可番号	13-ユ-080554

マイナビエージェントは、株式会社マイナビが運営する転職支援サービスです。

20代や第二新卒向けの支援に力を入れており、初めての転職でも安心して利用できると評価されています。

専任アドバイザーが親身になって相談に応じ、応募書類の添削や面接対策も細かく対応してくれます。

カスタマーサクセス職の求人は、大手から中小企業、ベンチャー企業まで幅広く取り扱っているのが特徴です。

各業界に詳しい担当者がついてくれるため、自分の状況に合ったアドバイスが受けられます。

転職に不安を感じている方や、丁寧に相談しながら進めたい方におすすめです。

良い口コミ	悪い口コミ
マイナビエージェントでカスタマーサクセス職探したら、20代向けの求人が多くて自分にぴったりだった。サポートも優しい！	マイナビエージェント使ったけど、カスタマーサクセス求人が少なくて選択肢狭かった。物足りない。
担当者がカスタマーサクセス業界のトレンドをしっかり説明してくれて、転職の方向性が明確になった。	担当者の対応が事務的で、カスタマーサクセスへの熱意が伝わってこなかった。もっと寄り添ってほしかった。
面接のフィードバックが細かくて、カスタマーサクセス職に受かるための改善点がわかった。頼れる！	メールの返信が遅くて不安になった。カスタマーサクセス職探しにスピード感欲しかったのに。

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JACリクルートメント｜年収アップやキャリアアップを目指す方に最適

公開求人数	約500件
利用者数	約43万人以上の転職サポート実績
運営会社	株式会社ジェイエイシーリクルートメント
公式ページ	https://www.jac-recruitment.jp/
事業紹介許可番号	13-ユ-010227

JACリクルートメントは、株式会社ジェイエイシーリクルートメントが運営する、ミドル〜ハイクラス向けの転職エージェントです。

管理職や専門職、外資系・グローバル企業の求人に強く、年収600万円以上の案件も多く掲載されています。

各業界に精通した担当者が、これまでの経験や得意分野をふまえて、希望に合う職場を一緒に探してくれるでしょう。

カスタマーサクセス職では、マネジメントや専門性をいかしたポジションを探したい方に向いています。

今より良い条件で働きたい方にぴったりです。

良い口コミ	悪い口コミ
JACリクルートメントでカスタマーサクセス職のハイクラス求人見つけた。コンサルタントの知識が深くて頼もしかった。	JACリクルートメント、カスタマーサクセスでも経験浅いと求人紹介少ない。スキル足りないと冷たい対応された。
企業の内部情報まで教えてくれて、カスタマーサクセス職の選考で有利に進められた。プロって感じ！	ハイクラスすぎてカスタマーサクセス初心者にはハードル高かった。もっと幅広い求人欲しかった。
年収アップ狙いの転職でJAC使ったら、カスタマーサクセスで理想のポジションゲットできた！	担当者の態度が上から目線で、カスタマーサクセスへの転職相談しづらかった。

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ビズリーチ｜スカウトを受けながら効率よく転職を進めたい方に

公開求人数	不明 (スカウト型、求人多数)
利用者数	累計導入企業数26,900社以上、登録ヘッドハンター6,700人以上
運営会社	ビジョナル株式会社
公式ページ	https://www.bizreach.jp/
事業紹介許可番号	13-ユ-302647

ビズリーチは、ビジョナル株式会社が運営する、ハイクラス向けのスカウト型転職サイトです。

職務経歴書を登録しておけば、企業やヘッドハンターから直接声がかかる仕組みです。

自分では見つけにくい優良企業や非公開の求人に出会える可能性もあります。

カスタマーサクセス職では、経営に関わる立場や責任ある役割を目指す方に向いています。

自分の強みを活かせる仕事を探したい方にもおすすめです。

良い口コミ	悪い口コミ
ビズリーチでカスタマーサクセス職のスカウトきた！自分で探さなくても高年収案件届くの楽すぎる。	ビズリーチ、有料プランじゃないと制限多すぎて使いにくい。カスタマーサクセス求人見るだけでもストレス。
ハイクラスなカスタマーサクセス求人が多くて、キャリアアップ目指すなら最高。市場価値も実感できた。	スカウト来たけど、カスタマーサクセスと関係ない案件も多くてがっかり。絞り込み甘い。
ヘッドハンターがカスタマーサクセス業界に詳しくて、的確なアドバイスもらえた。信頼できる！	返信しないとスカウト減る感じがして、カスタマーサクセス探しにプレッシャー感じた。

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アサイン｜20〜30代の若手が納得のキャリアを描くための転職支援

公開求人数	不明 (非公開求人中心)
利用者数	不明
運営会社	株式会社ASSIGN
公式ページ	https://assign-inc.com/
事業紹介許可番号	13-ユ-309ASSIGN

アサインは、株式会社ASSIGNが運営する、20代から30代向けに特化した転職エージェントです。

コンサル出身の担当者が在籍しており、経験や価値観に合わせて親身に相談にのってくれます。

AIを使った診断ツールも用意されており、自分の適性や強みを客観的に整理できます。

IT業界やスタートアップなど、将来性のある企業でキャリアを築きたい方に適しているでしょう。

目先の転職だけでなく、数年後を見すえた働き方を考えたい方にもおすすめです。

良い口コミ	悪い口コミ
アサインでカスタマーサクセス職探したら、若手向けの成長企業いっぱい紹介してくれてワクワクした！	アサインの求人、カスタマーサクセスでもニッチすぎて選択肢少ない。もっと大手も欲しかった。
担当者がカスタマーサクセスに精通してて、将来のキャリアパスまで提案してくれた。心強い。	対応が遅くて、カスタマーサクセス職探しのモチベーション下がった。スピード上げてほしい。
選考対策が細かくて、カスタマーサクセス職の内定率上がった気がする。丁寧さに感動！	担当者の知識が偏ってて、カスタマーサクセス全体の視点が弱いと感じた。

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マーキャリ NEXT CAREER｜マーケティング・CSに特化！経験を活かしたい方に

公開求人数	約100件
利用者数	不明
運営会社	株式会社エムエム総研
公式ページ	https://next.mar-cari.jp/
事業紹介許可番号	13-ユ-309857

マーキャリ NEXT CAREERは、株式会社エムエム総研が運営する、マーケティング職とカスタマーサクセス職に特化した転職支援サービスです。

BtoBのSaaS企業を中心に求人がそろっており、マーケティングや営業の経験をいかして新しい分野へ挑戦したい方に向いているでしょう。

業界に詳しい担当者が、転職の相談から求人紹介、面接対策まで丁寧に対応してくれます。

知識を深めたい方には、業界情報を学べるセミナーも開催されています。

カスタマーサクセスとして専門性を高めたい方におすすめです。

良い口コミ	悪い口コミ
マーキャリでカスタマーサクセス職見つけたけど、SaaS系の求人が豊富でテンション上がった！	マーキャリ、求人少なくてカスタマーサクセスでも選択肢狭すぎ。期待はずれだった。
カスタマーサクセス特化型だけあって、業界理解が深くて安心感あった。転職成功したよ。	担当者のレスポンスが遅くて、カスタマーサクセス職探しにイライラした。
サポートが丁寧で、カスタマーサクセスへの転職が初めてでも不安減った。	ニッチすぎて、カスタマーサクセス以外の選択肢ほぼゼロ。柔軟性がない。

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SQiL Career Agent｜SaaS業界のCS求人が豊富！専門性を活かして働きたい方に

公開求人数	不明 (非公開求人中心)
利用者数	不明 (SaaS業界特化)
運営会社	株式会社セレブリックス
公式ページ	https://sqil-career.com/
事業紹介許可番号	13-ユ-313909

SQiL Career Agentは、株式会社セレブリックスが運営する、SaaS業界のカスタマーサクセス職に特化した転職エージェントです。

スタートアップから成長中の企業まで幅広く求人を紹介しており、業界構造や仕事の内容に精通した担当者が、転職相談から入社までしっかりサポートします。

非公開求人も多く、一般には出回っていないポジションに出会えることもあります。

SaaS業界で実力を試したい方や、くわしく相談しながら進めたい方に向いているでしょう。

良い口コミ	悪い口コミ
SQiL Career Agentでカスタマーサクセス職探したら、スタートアップの求人が多くて面白かった！	SQiL Career Agentの求人、カスタマーサクセスでも小規模すぎて不安。安定感欲しかった。
担当者がカスタマーサクセスに詳しくて、具体的なアドバイスで選考突破できた。	対応が遅くて、カスタマーサクセス職探しのリズム崩れた。もっと迅速に！
少人数制のサポートが心地よく、カスタマーサクセスへの転職がスムーズだった。	選択肢が少なくて、カスタマーサクセス以外考える余地なかった。

＞＞　SQiL Career Agentに問い合わせをする

BEET-AGENT｜IT・スタートアップに強い！スピード感ある環境を求める方に

公開求人数	不明 (非公開求人中心)
利用者数	不明 (IT/スタートアップ特化)
運営会社	株式会社アシロ
公式ページ	https://beet-agent.com/
事業紹介許可番号	13-ユ-312156

BEET-AGENTは、株式会社BEETが運営する、IT・Web・ゲーム業界に特化した転職支援サービスです。

とくにスタートアップやベンチャー企業の求人に強く、カスタマーサクセスをはじめ、エンジニアやマーケターの転職にも対応しています。

変化の速い業界で働きたい方や、新しいサービスに関わりたい方にぴったりです。

やり取りがスムーズなのも特徴で、スピーディーに転職活動を進めたい方にも向いています。

良い口コミ	悪い口コミ
BEET-AGENTでカスタマーサクセス職見つけた！ニッチな求人が意外と魅力的だった。	BEET-AGENT、求人少なくてカスタマーサクセスでも物足りなかった。もっと増やして。
担当者がカスタマーサクセス業界に詳しくて、的確な企業提案してくれた。	連絡が遅くて、カスタマーサクセス職探しにストレス感じた。
サポートが手厚くて、カスタマーサクセスへの転職不安が減ったよ。	担当者の知識が浅くて、カスタマーサクセスへの理解が足りない印象。

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パソナキャリア｜丁寧な対応が魅力！女性の転職も安心して相談できる

公開求人数	約1,200件
利用者数	累計67万人以上の転職支援実績
運営会社	株式会社パソナ
公式ページ	https://www.pasonacareer.jp/
事業紹介許可番号	13-ユ-304674

パソナキャリアは、株式会社パソナが運営する転職エージェントです。

オリコンの顧客満足度調査でも高い評価を得ており、丁寧で話しやすい対応に定評があります。

担当者が一人ひとりの希望に寄り添い、求人の紹介から書類添削、面接対策、年収交渉まで手厚く支援してくれます。

特に女性向けの支援に力を入れており、結婚や出産をふまえた働き方についても相談しやすい環境です。

初めての転職で不安がある方にも心強いサービスです。

良い口コミ	悪い口コミ
パソナキャリアでカスタマーサクセス職探したら、丁寧なサポートで安心感あった。内定嬉しい！	パソナキャリアの求人、カスタマーサクセスでも数が少なくて残念だった。
企業の内情まで教えてくれて、カスタマーサクセス職選びが楽になった。	担当者の対応が遅くて、カスタマーサクセス職探しに焦りが出た。
履歴書添削が細かくて、カスタマーサクセスに刺さる書類作れた！	専門性が弱くて、カスタマーサクセスへの深いアドバイス期待できなかった。

＞＞　パソナキャリアに問い合わせをする

カスタマーサクセスに特化した転職エージェントの選び方3選

カスタマーサクセスに特化した転職エージェントの選び方は、以下の3点を確認しましょう。

• カスタマーサクセス職の求人数が豊富であるか
• 転職サポートを1人ひとりに合わせて提供しているか
• カスタマーサクセス業界全体の動向を把握・理解しているか

それぞれの詳細について、解説します。

カスタマーサクセス職の求人数が豊富であるか

転職を成功させるためには、カスタマーサクセス職の求人数が豊富な転職エージェントを選ぶのが重要です。

カスタマーサクセス職の求人数が多ければ多いほど、希望の企業や勤務地、待遇などの条件に合った求人を見つけやすくなります。

またカスタマーサクセスの業務内容は、企業によって異なる点に注意が必要です。

たとえばSaaS企業のカスタマーサクセスと、メーカーのカスタマーサクセスでは求められるスキルや役割が異なります。

さらに公開求人だけでなく、非公開求人を多く持っているかどうかもチェックしましょう。

大手企業や成長企業のカスタマーサクセス職は、非公開求人として募集される可能性があるため、転職エージェントに登録して情報を得るのが大切です。

転職サポートを1人ひとりに合わせて提供しているか

カスタマーサクセス職の転職を成功させるためには、1人ひとりに合わせた転職サポートを受けられるエージェントを選ぶのが重要です。

転職者の経験や希望するキャリアプランによって、適した企業や求められるスキルは異なります。

たとえば未経験から転職する場合と、すでにカスタマーサクセスの経験がありキャリアアップを狙う場合では、適切な求人の提案や面接対策の内容が変わります。

経験が浅い場合は、研修制度のある企業やポテンシャル採用枠の紹介を受けられるかをチェックしましょう。

経験者であれば、マネージャー候補やリーダーポジションの求人を提案してもらえるかを確認してみてください。

また履歴書・職務経歴書の添削や模擬面接、交渉サポートなど転職活動全般において手厚いフォローがあるかどうかも確認しておきたいポイントです。

カスタマーサクセス職は、コミュニケーションスキルやロジカルシンキングが重視されるため、面接対策が充実しているエージェントを選ぶと転職成功率が向上します。

カスタマーサクセス業界全体の動向を把握・理解しているか

カスタマーサクセス職への転職を考える際は、業界の最新動向を理解している転職エージェントを選ぶのがおすすめです。

カスタマーサクセスの役割は年々変化しており、企業のビジネスモデルや市場環境によって求められるスキルも変わります。

業界のトレンドを把握しているエージェントであれば、転職市場の最新情報を提供し、最適なキャリア選択のサポートが可能です。

たとえばSaaS業界ではカスタマーサクセスの需要が高まっており「アップセル・クロスセルが得意な人材」や「データ分析スキルを持つ人材」が求められる傾向にあります。

一方でメーカーやBtoB企業のカスタマーサクセスでは、長期的な顧客関係の構築が求められ、プロジェクトマネジメント能力が重要視されやすいです。

そのため業界ごとの採用傾向を熟知し、企業ごとに異なるカスタマーサクセスの役割についてアドバイスできる転職エージェントを選ぶのが望ましいです。

またキャリアアップの道筋や、市場ニーズに合ったスキルアップのアドバイスをしてくれるエージェントであれば、長期的なキャリア形成にも役立ちます。

転職エージェントを選ぶ際は、無料相談やカウンセリングを利用し、業界理解の深さを確認しておきましょう。

カスタマーサクセスに特化した転職エージェントを利用するメリット5選

カスタマーサクセスに特化した転職エージェントを利用するメリットは、以下の5つです。

• 無料で利用可能
• より良いキャリアプランの計画が可能
• 特化型ならではの非公開求人を紹介可能
• カスタマーサクセスへの転職に関連する相談が可能
• 企業との日程調整をキャリアアドバイザーが代行可能

転職エージェントを有効活用したい方は、ぜひ参考にしてみてください。

無料で利用可能

カスタマーサクセスに特化した転職エージェントは、完全無料で利用できる点が大きなメリットです。

転職エージェントは、求職者ではなく企業からの成功報酬で成り立っているため、求職者は無料で求人紹介や転職サポートを受けられます。

カスタマーサクセス職は企業によって業務内容が異なり、未経験者にとっては、適した求人を見つけるのが難しい場合があります。

無料でエージェントのサポートを受けられると、市場の動向を把握しながら、自分に合った企業を探す手助けをしてもらえるのはメリットです。

また履歴書・職務経歴書の添削や模擬面接、年収交渉なども無料でサポートしてもらえるため、転職活動の質を向上させられます。

自己応募では得られない情報や企業とのパイプを活用できるため、転職をスムーズに進めるためにも、エージェントを活用しましょう。

より良いキャリアプランの計画が可能

転職エージェントを利用すれば、専門のキャリアアドバイザーが自身のスキルや経験をもとに、最適なキャリアプランを一緒に考えてくれます。

カスタマーサクセス職の転職では、単に仕事を探すだけでなく、将来のキャリアプランを見据えた選択が重要です。

たとえば「将来的にマネジメント職に就きたい」「外資系企業でグローバルに活躍したい」などの希望がある場合、実現できる企業や職種を提案してくれます。

またカスタマーサクセスのキャリアには、セールスやプロダクトマネジメント、データ分析など多岐にわたるキャリアパスがあります。

そのため、どの分野に進むのが自分にとって最適かを見極める手助けをしてくれるのも、大きなメリットです。

業界ごとの動向や今後の市場ニーズも教えてもらえるため、短期的な転職だけでなく、長期的なキャリア形成を考えた上での転職活動ができます。

特化型ならではの非公開求人を紹介可能

カスタマーサクセスに特化した転職エージェントを利用すれば、一般には公開されていない「非公開求人」を紹介してもらえます。

非公開求人とは、企業が戦略的に採用活動を行うために、特定の転職エージェント経由でのみ募集している求人です。

カスタマーサクセス職はSaaS業界を中心に拡大しており、転職サイトにはない高待遇の案件が転職エージェントには存在する可能性があります。

特化型エージェントであれば、優良求人を紹介してもらえる可能性が高く、より良い条件での転職が実現しやすいです。

また非公開求人には、スタートアップ企業の幹部候補ポジションや、大手企業の戦略的なポジションなども含まれるため、転職の選択肢を広げられます。

カスタマーサクセスへの転職に関連する相談が可能

カスタマーサクセスに特化した転職エージェントを利用すれば、キャリアアドバイザーから具体的な転職戦略やスキル習得のアドバイスを受けられます。

カスタマーサクセス職への転職を成功させるためには、業界知識や職種ごとの違いを理解するのが重要です。

たとえば未経験から転職する場合、必要なスキルやどのような企業が未経験者を積極的に採用しているかなど、実践的なアドバイスを受けられます。

また経験者であれば、より高待遇のポジションを目指すためにどの企業の案件が適しているかなど、より踏み込んだ情報を提供してもらえます。

カスタマーサクセス職は、コミュニケーション力や問題解決能力が求められるため、面接での受け答えが重要です。

特化型エージェントなら、カスタマーサクセスに特化した模擬面接を実施してくれる場合もあり、実践的な対策が可能です。

企業との日程調整をキャリアアドバイザーが代行可能

転職エージェントを利用すれば、キャリアアドバイザーが企業との日程調整を代行してくれるため、手間をかけずに転職活動を進められます。

働きながらの転職活動では、業務との兼ね合いを考えなければならず、面接日程を決めるのは負担が大きいです。

複数の企業を同時に受ける場合、キャリアアドバイザーがスケジュールを最適化してくれれば、効率よく選考を進められます。

また企業側の都合で急な日程変更があった場合も、キャリアアドバイザーが柔軟に対応し、求職者にとって負担が少ない形で調整してくれます。

転職エージェントを利用すると、面接のスケジュール調整にかかる手間を削減し、効率的に転職活動を進められる のが大きな利点です。

カスタマーサクセスへの転職を成功させる方法3選

カスタマーサクセスへの転職を成功させる方法は、以下の3点です。

• 志望理由・自己PRを明確にしておく
• 転職エージェントは2～3社に登録する
• 前職もカスタマーサクセス職であれば実績をまとめておく

転職を成功させたい方は、行動に移しましょう。

志望理由・自己PRを明確にしておく

カスタマーサクセス職への転職を成功させるには、明確な志望理由と自己PRを準備することが重要です。

志望理由を考える際は、なぜカスタマーサクセスを希望するのか、なぜその企業なのかを整理しましょう。

また自己PRでは、カスタマーサクセスに求められるスキルをどのように活かせるかを具体的なエピソードを交えて伝えると効果的です。

たとえば前職で顧客対応を担当し、満足度を向上させた実績がある場合、それを数値化してアピールすると説得力が増します。

面接の際には、企業の課題に対してどのように貢献できるかを明確に伝えると、採用される可能性が高まります。

転職エージェントは2～3社に登録する

カスタマーサクセス職への転職を成功させるためには、2〜3社の転職エージェントに登録し、幅広い求人情報を入手するのが重要です。

カスタマーサクセスのような成長中の職種では、転職サイトに掲載されていない求人や、特定のエージェントだけが扱っている案件もあります。

エージェントごとに得意な業界やサポート体制が異なるため、自分に合ったアドバイスを受けるためにも、複数社を活用するのが効果的です。

たとえばSaaS企業のカスタマーサクセス職に特化したエージェントを利用すれば、業界知識の深いアドバイザーから具体的なアドバイスを得られます。

また未経験者向けのエージェントを利用すれば、キャリアチェンジをサポートしてもらえる可能性が高まります。

エージェントごとに異なる求人情報や面接対策を受けると、アドバイスの幅も広がるため、戦略的に複数のエージェントを活用しましょう。

前職もカスタマーサクセス職であれば実績をまとめておく

カスタマーサクセス職の経験がある場合は、具体的な実績を整理し、転職時にアピールできるように準備しておきましょう。

カスタマーサクセスは単なる顧客対応ではなく、顧客満足度の向上や売上への貢献が求められる職種です。

自分がどのような成果を出し、どのようなスキルを活かしたのかを明確に伝えると、転職成功率が高まります。

実績をまとめる際には、できるだけ数値を使って具体的に示すと効果的です。

たとえば「顧客満足度〇%向上」「〇社の導入支援を担当」など、数値化できる実績があると説得力が増します。

またチームでの業務改善や、顧客の課題解決に向けた取り組みなど、具体的なエピソードを交えると、より説得力のある自己PRが可能です。

転職活動を始める前に、過去の実績を整理し、職務経歴書や面接でスムーズに伝えられるように準備しましょう。

カスタマーサクセスに特化した転職エージェントに早く登録すべき3つの背景

カスタマーサクセスに特化した転職エージェントに早く登録した方が良い背景は、以下の3つです。

• 一定期間で締め切られる求人もある
• 優良求人ほど募集の締め切りが早い
• 早く登録すれば優良求人を紹介されやすい

転職活動の期間を長引かせたくない方は、すぐに登録しておきましょう。

一定期間で締め切られる求人もある

カスタマーサクセス職の求人には、一定期間で締め切られる求人もあるため、早めに行動しなければ応募機会を逃す可能性があります。

特に成長中のSaaS企業やスタートアップ企業では、急成長に伴い短期間での人材確保を求め、採用活動のスピードが早いのが特徴です。

またカスタマーサクセス職は、営業やサポートと密接に連携するポジションであるため、事業戦略に合わせて急遽募集が始まるケースもあります。

転職を考え始めたら、できるだけ早く転職エージェントに登録し、最新の求人情報をチェックできる状態にしておくのが重要です。

あとになって「この企業に応募したかったのに、すでに募集が終わっていた」という状況を避けるためにも、早めの登録・情報収集を心がけましょう。

優良求人ほど募集の締め切りが早い

カスタマーサクセス職の転職市場では、待遇の良い求人や成長企業のポジションほど、募集が早く締め切られる可能性があります。

カスタマーサクセスの需要が高まっている一方で、経験者がまだ少なく、優秀な人材の奪い合いが発生しているためです。

たとえばSaaS企業のカスタマーサクセス職は年収が高く、リモートワークが可能で福利厚生が充実している求人ほど、短期間で募集が締め切られます。

未経験者向けのポジションや研修制度が整っている企業の求人は競争率が高く、数週間で応募が終了する可能性があります。

また大手企業や外資系企業では、採用枠が少ないため、優秀な候補者が集まるとすぐに採用活動を終了するため、タイミングが重要です。

求人が公開されたタイミングで迅速に応募できるよう、転職エージェントに早めに登録し、優良求人の情報をいち早くキャッチできる状態にしておくのが成功のカギです。

早く登録すれば優良求人を紹介されやすい

転職エージェントに早く登録すれば、他の求職者よりも優良求人を紹介されやすくなるメリットがあります。

エージェントは企業と求職者をマッチングさせる際、登録が早い求職者に対して優先的に案件を紹介することもあるため、早めの登録が重要です。

企業の採用担当者は「できるだけ早く適切な人材を確保したい」と考えており、エージェント側も早期に登録した求職者へ案件を紹介する傾向があります。

またエージェントは求職者の希望やスキルを把握したうえで「この人に最適な求人が出たらすぐに紹介しよう」と考えてくれています。

そのため早めに登録しておくと、企業が新たに採用活動を開始した際にいち早く情報の獲得が可能です。

早く登録しておけば、転職活動の計画を立てやすくなり、自分に合った最適な求人をじっくり選べるメリットもあります。

カスタマーサクセスに特化した転職エージェントの登録から内定までの流れ

転職エージェントの登録から内定までの流れは、以下のとおりです。

このように転職エージェントを活用すると、転職活動の負担を軽減しながら、スムーズにカスタマーサクセス職へ転職できます。

カスタマーサクセスへの転職時に有利なスキル4選

カスタマーサクセスへの転職時に有利なスキルは、以下の4つです。

• 提案力
• 分析スキル
• 顧客の市場に関する知識
• コミュニケーションスキル

各スキルについて、詳しく解説します。

提案力

カスタマーサクセス職では、顧客の課題を解決し、プロダクトの活用を最大化するための提案力が求められます。

単に製品やサービスの使い方を説明するだけでなく、顧客のビジネス目標や業務課題を理解し、最適な活用方法を提案するスキルが重要です。

たとえばSaaS企業のカスタマーサクセス職では、導入した顧客がサービスを継続利用し、契約を更新してもらうのが目標です。

そのため顧客がどの機能を活用すれば業務の生産性が向上するのか、どのようなデータを活用すれば売上アップにつながるのかを提案できる力が求められます。

提案力を高めるためには、以下の内容が重要です。

• 顧客のビジネスモデルを理解する
• 競合製品との差別化ポイントを説明できる
• 導入後の具体的な成功事例を共有できる

またヒアリングスキルを磨き、顧客が抱える課題を的確に引き出せるようになるのも、提案力向上につながります。

分析スキル

カスタマーサクセス職では、顧客の利用状況や契約継続率、解約リスクなどをデータで分析し、適切なアクションを取ることが求められます。

特にSaaS企業やITサービスのカスタマーサクセスでは、顧客データを分析し、最適な施策を提案するスキルが重要です。

たとえば顧客のログイン頻度や使用機能の傾向を分析し、アクティブユーザーがどの要素に価値を感じているのかを把握できます。

分析した結果、解約の兆候が見られる顧客に対しては、適切なフォローアップを実施して、契約継続につなげることも可能です。

上記のようなデータ分析を行うためには、CRMツールやBIツールを使いこなすスキルが役立ちます。

またKPIを設定し、顧客の成功を数値で測定する視点を持つのも重要です。

顧客の市場に関する知識

カスタマーサクセス職では、顧客の業界や市場に関する知識を持っていると、有利に働きます。

単に自社の製品・サービスを説明するだけでなく、顧客が属する業界のトレンドや競争環境を理解したうえで適切な活用方法を提案できるかが成功のカギです。

たとえばBtoB向けのSaaSを提供するカスタマーサクセスの場合、顧客の業界特有の業務プロセスや課題を理解していると、より実践的なアドバイスができます。

また製造業向けのソフトウェアなら工場の生産管理の知識、金融業向けのツールならコンプライアンスやリスク管理の知識が求められます。

また市場の動向を把握すると、カスタマーサクセスの役割がより戦略的になる点もメリットです。

そのため業界ニュースをチェックしたり、顧客が抱える課題を深く理解する努力が欠かせません。

市場知識を深めるためには、業界レポートを読む、競合サービスを調査する、業界のカンファレンスやセミナーに参加するなどが有効です。

コミュニケーションスキル

カスタマーサクセス職では、顧客との長期的な関係を築くために、高いコミュニケーションスキルが必要です。

特に相手の話を的確に理解し、適切な情報を提供するスキルや、顧客の課題に共感しながら解決策を提案する力が求められます。

たとえば顧客が製品の利用に関して不安を抱えている場合「この機能を活用すれば、業務のこの部分を効率化できますよ」と相手の状況に合わせた説明をするのが大切です。

またトラブル発生時には、冷静に状況を把握し、顧客の不安を和らげる対応が求められます。

さらに社内の他部門と連携し、顧客からのフィードバックを適切に伝える役割も担うため、社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取るスキルも重要です。

コミュニケーションスキルを高めるためには、アクティブリスニングを意識し、相手の話をしっかりと聞いたうえで対応するのが大切です。

またチャットやメールでの対応が多い場合は、簡潔かつ伝わりやすい文章力も求められるため、文章でのコミュニケーション能力も磨きましょう。

カスタマーサクセスが向いている人・向いていない人

カスタマーサクセスが向いている人と、向いていない人の特徴をお伝えします。

就職後のギャップを回避するためにも、向き不向きを確認しておきましょう。

向いている人

カスタマーサクセス職に向いている人の特徴は、以下のとおりです。

• 課題解決能力がある人
• コミュニケーション能力が高い人
• 数値分析やデータ活用が得意な人
• 顧客の成功を自分の成功と感じられる人

顧客がサービスを活用中に直面する課題を解決し、顧客満足度や事業成長を支援するのが、カスタマーサクセスの役割です。

相手のニーズを正しく理解し、適切なアドバイスができる課題解決スキルを持つ人は、顧客にとって頼れる存在になれる可能性があります。

また顧客の利用状況や満足度をデータで分析し、最適なサポートの提供が求められます。

そのためデータを活用して提案できる人は、より価値のあるカスタマーサクセスを実現できるでしょう。

さらに「顧客の成功＝自分の成功」と考えられる人は、モチベーション高く業務に取り組める可能性があり、カスタマーサクセス職に向いています。

向いていない人

一方で、カスタマーサクセス職に向いていない人の特徴は、以下のとおりです。

• 柔軟な対応が苦手な人
• ルーティン業務を好む人
• 人と関わるのが苦手な人
• 成果をすぐに実感したい人

カスタマーサクセスは顧客ごとに状況が異なり、想定外の課題が発生する場合もあるため、臨機応変な対応が苦手な人には不向きです。

また毎日同じ業務を繰り返す仕事ではないため、ルーティン業務が好きな人には、ストレスを感じる可能性があります。

カスタマーサクセスは顧客と頻繁にコミュニケーションを取る仕事であるため、対話が苦手で億劫に感じる人は負担が大きいでしょう。

営業職とは異なり、カスタマーサクセスの成果は長期的に見る必要があります。

そのため「すぐに売上につながる仕事がしたい」「短期間で成果を実感したい」人には、やりがいを感じにくいです。

カスタマーサクセス職を目指す場合は、自分の適性を理解したうえで、強みを活かせる環境を選びましょう。

カスタマーサクセスの転職エージェントに関するよくある質問

カスタマーサクセスは未経験でも転職可能ですか？

はい、未経験でも転職できます。

カスタマーサクセス職は2010年代頃に生まれた仕事であり、経験者が少ない状況です。

経験者に絞っていると企業は人員を確保できないため、未経験でも転職できる可能性があります。

カスタマーサクセスの年収はいくらですか？

企業にもよりますが、カスタマーサクセスの年収は約530万円です。

カスタマーサクセスの役職に応じた相場を、以下の表にまとめました。

役職	年収相場
メンバー	300万～500万円
リーダー	400万～600万円
マネージャー	500万～800万円

未経験から転職する場合、はじめは年収300万円台だと考えられます。